Refund Policy

Politique de Remboursement

Chez ScienceJournalHub, nous nous efforçons de proposer des politiques transparentes et équitables concernant les frais de traitement des articles (APC - Article Processing Charges). Notre politique de remboursement vise à répondre à diverses situations où les auteurs pourraient demander un remboursement après avoir payé les APC.

Éligibilité au Remboursement

Retrait Avant Publication

  • Retrait Initié par l'Auteur : Si un auteur retire son manuscrit après acceptation mais avant publication, il peut être éligible à un remboursement partiel. Le montant remboursé dépendra de l'état d'avancement du processus de publication et des frais engagés par ScienceJournalHub jusqu'à ce moment.

  • Retrait Initié par l'Éditeur : Si le comité éditorial retire un manuscrit après acceptation pour des raisons éthiques ou d'autres problèmes majeurs, un remboursement partiel ou total peut être accordé en fonction des circonstances.

Retrait Après Publication

Une fois qu'un article est publié en ligne, les APC ne sont pas remboursables. Ces frais couvrent un ensemble de services déjà fournis, notamment la relecture par les pairs, la révision, la mise en page et l'hébergement.

Processus de Remboursement

Soumission de la Demande

  • Comment Soumettre une Demande : Les auteurs souhaitant un remboursement doivent soumettre une demande écrite à notre service de facturation à Support@sciencejournalhub.org, en fournissant les raisons détaillées de leur demande.

  • Documentation : Les auteurs doivent inclure toute documentation pertinente à l'appui de leur demande, comme des échanges avec les éditeurs ou une preuve de paiement.

Évaluation

  • Délai de Révision : Les demandes de remboursement seront examinées par le service de facturation et le comité éditorial. Ce processus prend généralement entre 14 et 21 jours ouvrables.

  • Notification de la Décision : Les auteurs seront informés par e-mail de la décision. Si la demande est approuvée, les détails du montant remboursé et du processus de remboursement seront fournis.

Considérations Spéciales

Problèmes Techniques

Si un paiement a été effectué par erreur (par exemple, paiements en double ou montants incorrects), les auteurs doivent immédiatement notifier le service de facturation. Les corrections ou remboursements seront traités rapidement une fois vérifiés.

Exonérations et Réductions

Les remboursements ne seront pas accordés pour les APC qui ont été exonérés ou réduits. Les auteurs ayant bénéficié d'un soutien financier ou d'une exonération de frais ne sont pas éligibles au remboursement.

Recours

Si un auteur n'est pas satisfait de la décision concernant une demande de remboursement, il peut soumettre un recours. Les recours doivent être adressés à Support@sciencejournalhub.org, accompagnés de toute information ou contexte supplémentaire pouvant soutenir la demande. Les recours seront examinés par un membre senior du comité éditorial, et une décision finale sera rendue.

Notes Finales

ScienceJournalHub s'engage à garantir un processus de remboursement juste et efficace. Nos politiques visent à équilibrer les besoins de nos auteurs avec les coûts opérationnels nécessaires au maintien d'une publication en libre accès de haute qualité.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service de facturation à Support@sciencejournalhub.org.